Ce face la Fagura un Agent Suport Clienți? Se distrează toată ziua! Dacă pasiunea ta este comunicarea, ajutorul și te descurci la servicii financiare ca să ghidezi pe cineva – ești ca și luat! E ca la radio, doar că nu te aude o țară întreagă – însă poți ajuta o țară! E ca la TV – doar să-ți imaginezi că mereu ești cu un pas înaintea clientului și știi mai multe… ești „colacul lui de salvare”. Ce mai povestim noi multe – Hai să încerci acest job. E chiar fain la #FaguraTeam #FaguraPeople
Prima Platformă de crowdlending din tot spațiul românesc este de 5 ani pe piața Republicii Moldova și are ambiții mari. Construim prima bancă digitală comunitară din regiune, o platformă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant. Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (crowd lending). Ne-am lansat inițial în Republica Moldova și acum am extins Fagura în Uniunea Europeană. Suntem în căutarea unui Agent de Suport Clienți, pasionat de produse financiare și tehnologie. Trimite CV-ul tău la info@fagura.com până la 30 iunie, ora 22:00.
Responsabilități:
- Preluarea și inițierea apelurilor telefonice în vederea soluționării problemelor clienților;
- Administrarea unui flux larg de mesaje venite în cadrul platformei digitale de suport clienti;
- Ghidarea rapidă a clienților către soluții relevante;
- Analiza cererilor de împrumut persoane fizice și juridice;
- Deservirea clienților din platformă privind operațiunile și tranzacțiile curente efectuate;
- Colaborarea cu echipa de vânzări în vederea atragerii de noi clienți;
- Brainstorming săptămânal cu reprezentanții departamentului de suport și vânzări pentru îmbunătățirea modului de lucru și colaborare;
Calificări necesare:
- Studii medii sau superioare;
- Atenție distributivă și capacitate de lucru sub presiune;
- Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
- Aptitudini în a prelua și a iniția apeluri telefonice;
- Experiența de lucru în cadrul unei bănci sau a unui OCN este de preferat;
- Experiența (de minim 1 an) privind analiza cererilor de credit constituie un avantaj;
- Atenție la detalii;
- Cunoașterea limbii ruse și engleze este un avantaj.
Aplică la info@fagura.com
Oferim:
- Salariu competitiv;
- Bonus pentru atingerea obiectivelor;
- Lucru de la birou în Chișinău;
- Eveniment de Teambuilding în România.