Ce face la Fagura un Agent Suport Clienți? Se distrează toată ziua! Dacă pasiunea ta este comunicarea, ajutorul și te descurci la servicii financiare ca să ghidezi pe cineva – ești ca și luat! E ca la radio, doar că nu te aude o țară întreagă – însă poți ajuta o țară! E ca la TV – doar să-ți imaginezi că mereu ești cu un pas înaintea clientului și știi mai multe… ești „colacul lui de salvare”. Ce mai povestim noi multe – Hai să încerci acest job. E chiar fain la #FaguraTeam #FaguraPeople
Prima Platformă de crowdlending din tot spațiul românesc este de 5 ani pe piața Republicii Moldova și are ambiții mari. Construim prima bancă digitală comunitară din regiune, o platformă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant. Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (crowd lending). Ne-am lansat inițial în Republica Moldova și acum am extins Fagura în Uniunea Europeană. Suntem în căutarea unui Agent de Suport Clienți, pasionat de produse financiare și tehnologie. Trimite CV-ul tău la info@fagura.com până la 30 iunie, ora 22:00.
Responsabilități:
Preluarea și inițierea apelurilor telefonice în vederea soluționării problemelor clienților;
Administrarea unui flux larg de mesaje venite în cadrul platformei digitale de suport clienti;
Ghidarea rapidă a clienților către soluții relevante;
Analiza cererilor de împrumut persoane fizice și juridice;
Deservirea clienților din platformă privind operațiunile și tranzacțiile curente efectuate;
Colaborarea cu echipa de vânzări în vederea atragerii de noi clienți;
Brainstorming săptămânal cu reprezentanții departamentului de suport și vânzări pentru îmbunătățirea modului de lucru și colaborare;
Calificări necesare:
Studii medii sau superioare;
Atenție distributivă și capacitate de lucru sub presiune;
Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
Aptitudini în a prelua și a iniția apeluri telefonice;
Experiența de lucru în cadrul unei bănci sau a unui OCN este de preferat;
Experiența (de minim 1 an) privind analiza cererilor de credit constituie un avantaj;
Atenție la detalii;
Cunoașterea limbii ruse și engleze este un avantaj.
Suntem încântați să anunțăm că Fagura, în parteneriat cu Proiectul Tehnologiile Viitorului, au fost onorați cu prestigiosul premiu Digital Development Awards 2023 (Digi Awards) oferit de USAID. Acest premiu recunoaște eforturile noastre inovatoare de a sprijini întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) din Republica Moldova prin programul nostru „Cashback pentru IMM”. Programul continuă și în acest an, având dedicația pentru antreprenoare.
Un program de succes în Republica Moldova
Proiectul Tehnologiile Viitorului, implementat în Moldova de Chemonics International Inc. și finanțat de USAID, Suedia și Marea Britanie, a fost unul dintre cei cinci câștigători ai Digi Awards 2023. Cu sprijinul lor, Fagura a dezvoltat o soluție inovatoare pentru IMM-uri, facilitând accesul acestora la finanțare non-tradițională și transformând ideile lor în oportunități de afaceri. Circa 100 de companii din domenii precum energia verde, comerțul digital sau cu proiecte de digitalizare și automatizări în producție au fost finanțate prin intermediul programului „Cashback pentru IMM” pe Fagura.com.
Promovarea Antreprenoriatului Feminin
Programul „Cashback pentru IMM” oferă un stimulent financiar de 20% din valoarea inițială a împrumutului pentru microîntreprinderile care își achită împrumutul în termen, timp de doi ani. În 2024, Fagura a lansat un nou Program de Cashback destinat femeilor antreprenoare. Acesta oferă finanțare nerambursabilă de 1 000 USD pentru 70 de antreprenoare din Republica Moldova care își achită la timp cele șase rate ale împrumutului. Programul își propune să sprijine dezvoltarea afacerilor conduse de femei în Moldova și este susținut, în acest an, de USAID, Suedia și UKaid, precum și Western NIS Enterprise Fund. Accesați LINK-ul pentru mai multe detalii.
Impactul tehnologiilor digitale
La Fagura, credem că tehnologiile digitale sunt esențiale pentru promovarea creșterii economice și a rezilienței. Centrul USAID pentru Inovații, Tehnologii și Cercetare premiază anual inovațiile care facilitează accesul la oportunități sporite pentru toate grupurile din cadrul unei societăți. În cadrul „Moldova Digital Summit”, Christopher Burns, Șeful Departamentului Digital USAID, a felicitat echipa Fagura și echipa Proiectului Tehnologiile Viitorului pentru abordarea noastră inovatoare și impactul semnificativ. Această recunoaștere subliniază importanța sprijinului USAID și a altor parteneri internaționali în promovarea dezvoltării economice prin tehnologii digitale. Suntem mândri să fim recunoscuți pentru contribuția noastră semnificativă în acest domeniu. Suntem încrezători că astfel de proiecte mișcă economia și susțin antreprenoriatul în țara noastră!
Proiectul Tehnologiile Viitorului și Fagura: un parteneriat de succes
De la lansarea sa în 2019, Fagura a evoluat constant, devenind una dintre cele mai de succes platforme de crowdfunding din Moldova. Cu sprijinul FTA (Future Technologies Activity) și al altor parteneri, am implementat îmbunătățiri semnificative ale platformei noastre, inclusiv o pagină de aplicare pentru împrumuturi îmbunătățită, câmpuri automate care extrag date din registre publice și integrarea mai multor surse de date pentru a analiza rapid și comprehensiv afacerile.
Premiul USAID Digital Development Awards acordat Fagura și Proiectului Tehnologiile Viitorului este o dovadă a impactului pozitiv al tehnologiilor digitale și al parteneriatelor strategice asupra dezvoltării economice a Moldovei. Prin intermediul inițiativelor noastre inovatoare, contribuim la crearea unui viitor digital și prosper pentru toate IMM-urile din Moldova. Istoria o scriem zi de zi și ea continuă pe Fagura.com!
Ești pasionat de vânzări, finanțe și servicii de calitate? Te vrem în #FaguraTeam! Prima Platformă de crowdlending din tot spațiul românesc este de 5 ani pe piața Republicii Moldova și are ambiții mari. Construim prima bancă digitală comunitară din regiune, o platformă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant.
Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (lending crowdfunding). Ne-am lansat inițial în Republica Moldova și acum am extins Fagura în Uniunea Europeană. Suntem în căutarea unui Sales Representative, pasionat de produse financiare și tehnologie. Trimite CV-ul tău la info@fagura.com până la 30 iunie, ora 22:00.
Descriere job
Ca și sales representative la Fagura vei fi responsabil(ă) de creșterea cotei de piață a companiei în rândurile instituțiilor de creditare (bancare și non-bancare) din Moldova și România. Vei avea în atribuție și creșterea numărului de investitori în platformă, alături de echipa care gestionează comunicarea, suportul clienți, precum și dezvoltările IT. Contribuția ta va impacta profitabilitatea companiei din prima zi. Vei avea posibilitatea să-ți manifești propriul model de lucru pentru a genera vânzări având drept scop atingerea KPIs setați de managementul companiei. Vei face parte dintr-o echipa dinamică și ambițioasă, de la care vei învață și care te va susține.
Responsabilități:
Execuția strategiei de vânzări;
Crearea de parteneriate cu agenții locale și internaționale pentru generarea de lead-uri;
Colaborarea cu echipa de marketing în vederea atragerii de noi clienți;
Analiza activității, prognoza și raportare săptămânală către managementul companiei;
Brainstorming săptămânal cu Echipa Sales în vederea identificării a noi surse de clienți;
Ambasador Fagura în cadrul evenimentelor online și off-line;
Monitorizarea tendințelor de creditare și investiții naționale și internaționale;
Urmărirea concurenței și oferirea de alternative atractive clienților din comunitatea Fagura.
Calificări necesare:
Experiență de minim 1 an în vânzări de produse financiare sau ITC;
Experiență de minim 1 an în sistem bancar sau OCN;
Pasionat(a) de negocieri și vânzări;
Experiența de analiză a cererilor de împrumut pentru persoane fizice sau juridice reprezintă un avantaj;
Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
Atenție la detalii și viziune strategică.
Fluent(ă) în limba engleză – constituie un avantaj;
Oferim:
Salariu competitiv;
Bonus lunar și anual pentru atingerea obiectivelor;
Posibilitatea de a avansa către o poziție de management;
Lucru de la birou în Chișinău;
Evenimente de team building în Republica Moldova și România.
Aplică la info@fagura.com până la 30 iunie, ora 22:00.
După 5 ani de activitate pe piața din Republica Moldova, era timpul pentru o schimbare, care să marcheze o nouă etapă în parcursul nostru. Venim către comunitatea noastră cu o identitate vizuală proaspătă și modernizată, precum și o nouă strategie de poziționare. Această tranziție reprezintă nu doar un simplu moment de schimbare, ci și un pas semnificativ în expansiunea și consolidarea poziției noastre pe piața europeană, reflectând evoluția și ambițiile brandului pentru viitor.
Planurile de business au nevoie de o strategie adecvată, ceea ce a dus, acum câteva luni, la demararea procesului de redefinire și repoziționare a brandului. Strategia și direcțiile de acțiune concrete au inclus și crearea unei noi identități vizuale, o reprezentare proaspătă și vibrantă – care să reflecte corect spiritul nostru inovativ și principiile care ghidează compania. Noua identitate vizuală a Fagura introduce un logo nou, dar și o nouă imagine a site-ului.
Brandocracy – echipa cu care am lucrat
Schimbările au fost documentate și elaborate printr-o colaborare cu echipa Brandocracy, coordonată de Anca Rarău, într-un proiect de consultanță de identitate vizuală și de brand în cadrul programului Star Venture al Băncii Europene pentru Reconstrucție și Dezvoltare, cu susținerea financiară a Uniunii Europene. Specializată în strategii de brand și marketing, echipa Brandocracy reunește profesioniști români cu experiență relevantă în domeniu, care numai în ultimii cinci ani au lucrat pentru peste 50 de branduri locale și internaționale. În demersul de rebranding pentru Fagura, întreaga abordare strategică conectează obiectivele companiei cu poziționarea brandului în piață, respectiv cu instrumentele de comunicare – verbală și vizuală.
„Proiectul de rebranding al Fagura a însemnat, în primul rând, construirea strategiei de brand și integrarea viziunii ownerilor, a obiectivelor de business, cu personalitatea brandului, cu modul de manifestare a acestuia în tot ceea ce ține de funcționalități, procese, comunicare și interacțiunea cu clienții. Fagura vine cu tehnologie avansată, inovație și acces la resurse pentru toate categoriile de parteneri sau clienți, poziționându-se ca o comunitate de creștere financiară. Semnătura identitară, noul logo și paleta de culori asociate este o expresie a personalității brandului, în concordanță cu valorile care stau la baza întregii comunități create. Logo-ul Fagura exprimă o fuziune de forme și culori care împreună afirmă dinamism, încredere și inovație, reflectând puternic noua poziționare. Ca simbolistică, forma organică și flexibilă din centrul hexagonului galben captează esența mișcării și conexiunii, simbolizând relațiile de parteneriat, tehnologia și fluiditatea tranzacțiilor financiare, reziliența platformei și oportunitățile de investiții care curg prin platforma Fagura. Hexagonul, cu liniile sale echilibrate și simetria perfectă, reprezintă structura ce permite interacțiunile puternice dintre investitori și cei care accesează resursele. Toate acestea exprimă și vizual rolul brandului Fagura de facilitator de servicii financiare care creează o comunitate de afaceri în care membrii învață și cresc împreună”.
Anca Rarău, fondator și managing partner Brandocracy
Mov și galben – noile culori de brand
Culoarea mov este asociată cu înțelepciunea și creativitatea, cu ambiția și viziunea de a deschide noi orizonturi financiare, rezonând cu aspirațiile antreprenorilor și investitorilor care caută să crească. Movul este, de asemenea, asociat cu sinceritate și integritate, accentuând încrederea și onestitatea care sunt fundamentale în relația noastră cu toți stakeholderii. Galbenul, pe de altă parte, este plin de energie și optimism. În psihologia culorilor, galbenul stimulează procesele mentale, sistemul nervos și inspiră comunicarea. Aceasta este culoarea care induce sentimentul de comunitate și apartenență, reflectând angajamentul nostru de a aduce o atitudine „can do/yes, we can” în tot ceea ce facem.
Astfel, logo-ul și paleta de culori alesă sunt încărcate cu semnificații profunde care îmbrățișează și promovează fiecare aspect al ADN-ului de brand, de la agilitate bazată pe tehnologie până la abordarea orientată către persoane. Toate elementele de brand subliniază promisiunea noastră de a da „şanse viselor înaintea celorlalţi” și de a construi o „comunitate de creștere financiară”.
„Noua identitate vizuală nu este doar despre branding, ci și despre valorile noastre fundamentale. Ne dorim să transmitem un mesaj puternic de încredere în relația cu oamenii din comunitate, că suntem alături de ei și construim împreună o comunitate financiară. Continuăm să ne concentrăm pe îmbunătățirea infrastructurii IT și scalarea platformei pentru a ne asigura că îmbunătățim experiența utilizatorului, iar platforma este profitabilă și generează prosperitate pentru toți investitorii și antreprenorii”.
Tudor Darie, CEO Fagura
Noua identitate și noul design Fagura vine cu programe noi dedicate antreprenorilor, cum ar fi un nou program de cashback pentru femei antreprenoare, limită de credit pentru persoanele fizice și companii și majorarea sumei împrumuturilor pentru antreprenori la 20 mii euro. Lansarea pe o nouă piață și scalarea în Uniunea Europeană sunt doar câteva aspecte ale provocării pe care o întâmpinăm. Pentru anul 2024, ne propunem să extindem operațiunile în cadrul Uniunii Europene, să testăm servicii financiare noi în Republica Moldova, să lansăm o nouă versiune îmbunătățită a Scoringului și să aducem îmbunătățiri semnificative la nivelul aplicației web și mobile.
Fagura.com a fost lansată în mai 2019 și este prima platformă de investiții alternative în împrumuturi, înregistrată în Estonia și testată în Republica Moldova, cu un scoring automatizat ce permite luarea deciziilor în câteva secunde. Platforma a fost premiată în domeniul Fintech la mai multe evenimente naționale și regionale: Top 3 best FinTechs, 2019 (România), Brandul anului în FinTech, 2019, 2020, 2021 și 2023 (Moldova), Startup-ul cu cel mai mare impact, 2020 (Moldova), dar și câștigători ai cohortei de scale-up in cadrul Acceleratorului InnovX BCR (2022), The Next 100 Global Companies (by Global Banking & Finance Review) sau premianți la Euro-Asian Startup Awards 2022. De-a lungul timpului, Fagura a cooperat cu parteneri internaționali precum USAID, EBRD și UNDP.
Ești pasionat de vânzări, finanțe și servicii de calitate? Te vrem în #FaguraTeam! Misiunea Fagura este de a construi prima bancă digitală comunitară din regiune, o platformă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant.
Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (lending crowdfunding). Ne-am lansat inițial în Republica Moldova și acum am extins Fagura în Uniunea Europeană. Suntem în căutarea unui lider al echipei de vânzări și suport, pasionat de produse financiare și tehnologie. Trimite CV-ul tău la info@fagura.com până la 31 martie 2024, ora 18:00.
Descriere job
Ca și Sales & Support Team Lead la Fagura, vei fi responsabil(ă) de creșterea cotei de piață a companiei în rândurile instituțiilor financiare (bancare și non-bancare) din Moldova și România. Contribuția ta va impacta profitabilitatea companiei din prima zi. Vei avea libertatea să organizezi activitatea echipei de Sales & Support și să generezi vânzări pentru atingerea KPIs setați de managementul companiei. Vei face parte dintr-o echipa dinamică și ambițioasă. Împreună veți menține și crește departamentul de vânzări.
Responsabilități:
Elaborarea și execuția strategiei de vânzări;
Crearea de parteneriate cu agenții locale și internaționale pentru generarea de leaduri;
Coordonarea echipei de vânzări și suport clienți;
Colaborarea cu echipa de marketing în vederea atragerii de noi clienți – persoane fizice și juridice;
Analiza activității, prognoza și raportare săptămânală către directorul executiv;
Ambasador Fagura în cadrul evenimentelor online și off-line;
Brainstorming săptămânal cu reprezentanții altor departamente în vederea identificării a noi surse de clienți;
Monitorizarea tendințelor de creditare și de investiții naționale și internaționale;
Urmărirea concurenței și oferirea de alternative atractive clienților Fagura.
Calificări necesare:
Experiență de minim 3 ani în vânzări de produse financiare sau ITC;
Experiența de analiză a cererilor de împrumut pentru persoane fizice sau juridice reprezintă un avantaj;
Studii superioare și experiență în afara țării reprezintă un avantaj;
Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
Pasionat(ă) de negocieri și vânzări;
Fluent(ă) în limba engleză;
Atenție la detalii și viziune strategică.
Oferim:
Salariu competitiv;
Bonus lunar și anual pentru atingerea obiectivelor;
Oportunitatea de a obține acțiuni (shares) din Fagura în cadrul programelor de ESOP și Stock Awards;
Lucru de la birou în Chișinău;
Evenimente de team building în Republica Moldova și România.
Aplică la info@fagura.com până la 31 martie 2024, ora 18:00.
Te vrem în #FaguraTeam! Misiunea Fagura este de a construi prima bancă digitală comunitară din regiune, o bancă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant. Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (peer to peer lending). Piață noastră primara este Republica Moldova, asta în timp ce extindem activitatea și în România. Suntem în căutarea unui agent de suport clienți interesat de produse financiare și tehnologie, dar și a unui manager pentru gestiunea creanțelor.Aplică la info@fagura.com
Agent Suport Clienți Fagura.com
Despre post Ca și agent de suport clienți la Fagura vei fi responsabil(ă) de interacțiunea cu clienții existenți și prospecți din R. Moldova și România. Îi vei ghida în navigarea platformei fagura.com și îi vei ajuta să obțină un credit sau să facă o investiție. Vei folosi ca și metode de comunicare platforma digitală internă și telefonul. Vei face parte dintr-o echipă dinamică și ambițioasă, motiv pentru care va trebui să te integrezi din prima zi și să contribui la creșterea Fagura.
Responsabilități:
Preluarea și inițierea apelurilor telefonice în vederea soluționării problemelor clienților;
Administrarea unui flux larg de mesaje venite în cadrul platformei digitale de suport clienți;
Ghidarea rapidă a clienților către soluții relevante;
Catalogarea cererilor de suport și comunicarea către colegii din echipa în cazul în care suportul altor departamente este necesar;
Generarea rapidă de lead-uri pentru departamentul de vânzări;
Brainstorming săptămânal cu reprezentanții departamentului de suport pentru îmbunătățirea modului de lucru și colaborare;
Urmărirea și atingerea targetului de performanță.
Calificări necesare:
Studii medii sau superioare;
Atenție distributivă și capacitate de lucru sub presiune;
Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
Aptitudini în a prelua și a iniția apeluri telefonice;
Experiența (de minim 1 an) în departamente de suport clienți constituie un avantaj;
Atenție la detalii;
Experiența de lucru cu sisteme de tip Intercom, ClickUp constituie un avantaj;
Cunoașterea limbii ruse și engleze este un avantaj.
Oferim:
Salariu competitiv;
Bonus anual pentru atingerea obiectivelor;
Lucru de la birou în Chișinău;
Eveniment de Teambuilding în România
Pentru a aplica, te rugăm să trimiți CV-ul tău la adresa noastră de e-mail info@fagura.com până la data de 17 noiembrie 2023.
Manager Gestiune Creanțe
Cerințe de bază:
Experiență de minim 1 an în colectarea de creanțe sau într-un rol similar în domeniul financiar.
Cunoștințe solide în proceduri de colectare și legislație privind recuperarea datoriilor.
Abilități de negociere puternice și excelente abilități de comunicare verbală și scrisă.
Abilitatea de a menține confidențialitatea și de a acționa cu profesionalism în toate situațiile.
Capacitatea de a lucra eficient sub presiune și de a atinge obiectivele financiare.
Cunoștințe de bază despre software-ul de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM).
Responsabilități:
Gestionarea activă a portofoliului de conturi pentru recuperarea sumelor datorate.
Înțelegerea situației financiare a clienților și stabilirea unor planuri de rambursare realiste.
Urmărirea constantă a datoriilor și a plăților restante.
Menținerea înregistrărilor precise și actualizate pentru fiecare client.
Respectarea tuturor legislațiilor și regulamentelor aplicabile în domeniul colectării creanțelor.
Colaborarea cu echipele interne, avocații și agențiile de colectare pentru a optimiza procesele de colectare a creanțelor și a strategiilor de comunicare cu clienții.
Ce oferim:
Un mediu de lucru dinamic, profesionist și prietenos.
Pachet salarial competitiv, inclusiv beneficii suplimentare.
Oportunități de formare și dezvoltare personală și profesională.
Pentru a aplica, te rugăm să trimiți CV-ul tău la adresa noastră de e-mail info@fagura.com până la data de 17 noiembrie 2023.
Ne-am propus acest NOIEMBRIE să rămână în amintirea tuturor ca „luna fără datorii”. Pentru toți clienții Fagura cu împrumuturi aflate în întârziere de plată sau colectare, ANULĂM 100% din penalități, dacă e achitat integral împrumutul până la 30 noiembrie 2022. E simplu: scapi de datorii, dar și de penalități. Hai în comunitate!
REGULAMENT:
Campania „Noiembrie fără datorii” este desfășurată de Fagura;
Perioada Campaniei: 7 noiembrie (ora 12:00) – 30 noiembrie 2022 (ora 23:59) (EET, ora Republicii Moldova);
Locul, condiția de loc: Campania se desfășoară online și nu ține cont de țara (locul) de aflare a persoanelor participante;
În cadrul campaniei pot participa atât clienții Fagura actuali (persoane fizice) care au un împrumut pe Fagura, aflat în întârziere de achitare, default sau colectare;
Aceștia (împrumutații) trebuie să achite integral împrumutul aflat în întârziere de plată sau colectare până la 30 noiembrie 2022, iar noi (Fagura) îi ANULAM 100% din penalități;
Viramentul către conturile Fagura trebuie să fie realizat până la 30 noiembrie (inclusiv, finalul zilei bancare), iar pentru a cunoaște suma exactă spre transfer (restantă), fără penalități, nu ezitați să vă adresați echipei de suport pe chatul de pe site (buton portocaliu, dreapta jos) sau la 078200003;
Fagura își rezervă dreptul de a nu onora promisiunea în cazul în care împrumutatul: (1) Nu achită INTEGRAL împrumutul restant; (2) Nu respectă termenele de timp ale campaniei;
Acest regulament este aprobat și publicat de organizatori pe site-ul blog.Fagura.com pe data de 07 noiembrie 2022 și nu va suferi modificări pe parcursul desfășurării campaniei.Vă dorim mult succes. Împrumuturile simple și investițiile inteligente se fac pe Fagura.com!
Misiunea Fagura este de a construi prima bancă digitală comunitară din regiune, o bancă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant. Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (peer to peer lending). Piață noastră primara este Republica Moldova, asta în timp ce extindem activitatea și în România. Suntem în căutarea unui agent de suport clienți interesat de produse financiare și tehnologie.
Aplică la info@fagura.com
Despre post
Ca și agent de suport clienți la Fagura vei fi responsabil(ă) de interacțiunea cu clienții existenți și potențiali. Îi vei ghida în navigarea platformei fagura.com și îi vei ajuta să obțină un credit sau sa facă o investiție. Vei folosi ca și metode de comunicare platforma digitală internă și telefonul. Vei face parte dintr-o echipa dinamică și ambițioasă, motiv pentru care va trebui sa te integrezi din prima zi și să contribui la creșterea Fagura.
Responsabilități:
Preluarea și inițierea apelurilor telefonice în vederea soluționării problemelor clientilor;
Administrarea unui flux larg de mesaje venite în cadrul platformei digitale de suport clienti;
Ghidarea rapidă a clienților către soluții relevante;
Catalogarea cererilor de suport și comunicarea către colegii din echipa în cazul în care suportul altor departamente este necesar;
Generarea rapidă de lead-uri pentru departamentul de vanzari;
Brainstorming săptămânal cu reprezentanții departamentului de suport pentru îmbunătățirea modului de lucru și colaborare;
Urmărirea și atingerea targetului de performanta.
Calificări necesare:
Studii medii sau superioare;
Atenție distributiva si capacitate de lucru sub presiune;
Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
Aptitudini în a prelua și a iniția apeluri telefonice;
Experiența (de minim 1 an) în departamente de suport clienți constituie un avantaj;
Atenție la detalii;
Experiența de lucru cu sisteme de tip Intercom, ClickUp;
Cunoașterea limbii ruse și engleze este un avantaj.
Misiunea Fagura este de a construi prima bancă digitală comunitară din regiune, o bancă prin care oricine să poată să investească, să se împrumute, să facă plăți și să vireze bani instant. Pentru a ne realiza misiunea, construim pas cu pas o comunitate de antreprenori activi în cadrul platformei noastre de finanțare participativă (peer to peer lending). Piață noastră primara este Republica Moldova, asta în timp ce extindem activitatea și în România. Suntem în căutarea unui manager de vânzări pasionat de produse financiare și tehnologie.
Despre post
Ca și sales manager la Fagura vei fi responsabil(ă) de creșterea cotei de piață a companiei în rândurile instituțiilor de creditare (bancare și non-bancare) din Moldova. Contribuția ta va impacta profitabilitatea companiei din prima zi. Vei avea libertatea să îți organizezi activitatea și să generezi vânzări după propriul model de lucru. Vei face parte dintr-o echipa dinamică și ambițioasă, de la care vei învață și care te va susține.
Responsabilități:
Elaborarea și execuția strategiei de vânzări de credite către persoane juridice;
Crearea de parteneriate cu agenții locale și internaționale pentru generarea de leaduri;
Colaborarea cu echipa de marketing în vederea atragerii de noi clienți – persoane fizice;
Analiza activității, prognoza și raportare săptămânală către directorul executiv;
Ambasador Fagura în cadrul evenimentelor online și off-line;
Brainstorming săptămânal cu reprezentanții altor departamente în vederea identificării a noi surse de clienți;
Monitorizarea tendințelor de creditare naționale și internaționale;
Urmărirea concurenței și oferirea de alternative atractive clienților Fagura.
Calificări necesare:
Experiență de minim 3 ani în vânzări de produse financiare sau ITC;
Studii superioare și experiență în afara țării reprezintă un avantaj;
Abilități avansate de scriere și comunicare în limba română;
Pasionat(a) de negocieri și vânzări;
Fluent(a) în limba engleză;
Atenție la detalii și viziune strategică;
Cunoașterea altor limbi străine reprezintă un avantaj.
Oferim:
Salariu competitiv;
Bonus anual pentru atingerea obiectivelor;
Lucru de acasă sau birou în Chișinău;
Telefon mobil și/sau abonament nelimitat;
Laptop;
Eveniment de team building în România.
Aplică la info@fagura.com
Investiția în proiecte de finanțare participativă implică riscuri, inclusiv riscul pierderii parțiale sau integrale a fondurilor investite. Investiția dvs. nu este acoperită de schemele de garantare a depozitelor stabilite în conformitate cu Directiva 2014/49/UE a Parlamentului European și a Consiliului. De asemenea, investiția dvs. nu este acoperită de schemele de compensare a investitorilor stabilite în conformitate cu Directiva 97/9/CE a Parlamentului European și a Consiliului.
Este posibil ca investiția dumneavoastră să nu genereze niciun venit. Acesta nu este un produs de economisire și vă sfătuim să nu investiți mai mult de 10% din capitalul dumneavoastră net în proiectele de finanțare participativă. Este posibil să nu puteți vinde instrumentele de investiții atunci când doriți. Dacă sunteți în măsură să le vindeți, este posibil totuși să înregistrați pierderi.
